技术支持
technical support
advantages
技术优势
1、8项烘干机相关专利技术；
2、2项农机鉴定试验鉴定证书；
3、与三所高校签订产学研技术研发合作协议；
4、与权威专家签订产品开发协议；
after-sale service
售后服务
我们深知设备稳定运行对客户生产的重要性，谷斯特干燥科技始终坚持“客户至上，服务为本”的理念，为客户提供全方位、高效率的售后支持，确保设备长期稳定运行。
服务热线：0731-86466680/13975851056
一、服务承诺
操作培训：
成套设备安装完毕后，有一到两名专职技术人员免费协助客户现场指导生产1-3个周期。确保客户技术人员能熟练操作。
两年质保：
本公司对本产品实行两年期质保，设备安装调试完成后，为客户现场培训操作和维保人员。
1小时响应：
售后热线全天候畅通，快速响应客户需求，设备出现故障时，接到维修电话一小时内回复。
到场服务（国内）：
一旦出现故障，将通过远程修复或视频指导现场工作人员进行维修，若无法修复时，派专业售后服务工程师到现场维修。
原厂配件供应：
随机配套提供易损件配件及专业维修工具，保证正品配件，价格透明，快速发货。
质保期内免费保养：
免费保养：每年定期提供两次免费保养（用前一次，用后一次）。
定期回访：
定期电话回访客户，征求客户意见，满足客户需求。
免费培训：
每年提供两次操作人员到长沙进行免费培训服务。
二、服务内容
设备安装与调试
提供专业工程师上门安装指导； 设备调试及操作人员现场培训； 出具调试报告，确保设备达到最佳运行状态。
定期维护与保养
提供年度保养计划，延长设备使用寿命； 远程监测设备运行状态，预防性维护； 定期回访，主动提供优化建议。
故障维修
7×24小时技术咨询（电话/远程支持）； 快速故障诊断，提供解决方案； 维修后出具服务报告，确保问题彻底解决。
配件供应
原厂配件库存充足，确保快速更换； 提供易损件清单，方便客户备件管理。
升级改造
根据客户需求提供设备性能优化方案； 老机型技术升级，提升能效与智能化水平。
三、服务流程
01
问题反馈：
拨打服务热线或在线提交报修单
02
快速响应：
客服确认问题，安排技术对接
03
解决方案：
远程指导或现场服务
04
维修完成：
客户验收签字，出具服务报告
05
跟踪回访：
定期回访，确保设备稳定运行
